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Kein Entrinnen.
USENの光ファイバーを契約しているのですが、
家に何度もGyaO NEXTを試してみませんかという電話勧誘が何度もありました。
2ヶ月間無料で最新の映画やドラマなど見放題ということだったので、
じゃー試しに使ってみると連絡を入れました。この時点で代理店に個人情報が漏れている事と、
でテレアポ勧誘でのしつこい勧誘を疑っていればよかったです。結局2ヶ月使って契約したくないなら
返却すればいいですよということで特に不安も無く機材を送ってもらうことに。
機材が届いて開封すると「ギャオネクストサービスご利用にあたり」
という書類が入っていました。
そこに書いてあることを要約すると、・返却にかかる日数を含め2週間以内に返却できない場合キャンセルできません。
・解約の際には事務手数料3900円が発生します。
ということでした。慌てて電話してどういうことですかと問い合わせると、
知りません、存じません、という回答ばかり。
ちゃんと現時点で料金が発生していない旨と、
いつまでが無料で利用できるか書面でキチンと送れって言っても、
口答のみでしか対応できませんと一切こちらの要望に答えない。
機材はこの段階ですぐに返却したもの料金が掛かるかもしれません。その料金の徴収方法が問題で、
USENの光サービスをクレジット利用しているのですが、
何の許可も通知も無くギャオネクストの定める利用期間が過ぎると、
自動的にクレジットから引き落とされるのです。
契約も一切交わしていないし、通知も一切無いのに勝手に引き落とすって・・・
その後だいぶして登録完了のお知らせというのが送られてきました。
そこには上で求めた内容は一切書いてなく、
料金が合計約7000円発生していることと、
その下に小さく一ヶ月?無料について書いてありましたが、
また同じ「ギャオネクストサービスご利用にあたり」の書類もあり、
同じように2週間以内に返却しないと料金が発生するということが書いてありました。改めて電話をして、
現状の契約状況が詳しく書いてある書類を作ってくれといいましたが、
やはり口答以外の対応はすべて出来ませんということでした。
契約についての詳細な書類と謝罪を求めているが今だ対応は無しです。
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